La pandemia ha generado grandes cambios a nivel laboral. La fuerza laboral híbrida representa tanto el trabajo en la oficina como aquel que debió desarrollarse de forma remota en el hogar durante el confinamiento.
Un año después todo indica que esta nueva modalidad tenderá a mantenerse. En este contexto, ¿Cómo empoderar a los empleados en el uso de tecnologías? ¿Cómo potenciar la colaboración a distancia? ¿Cuál es el rol de los datos en la colaboración y la rentabilidad de las nuevas empresas? De eso se trata esta nota.
La fuerza laboral híbrida se impone como nueva modalidad de trabajo
En julio del 2020, la consultora Gartner informó que más del 80% de los líderes empresariales pensaban mantener el trabajo remoto al retornar a la normalidad.
Hoy, la fuerza laboral híbrida es una realidad y muchos de los retos que debieron afrontar las organizaciones el año pasado, sentaron las bases para que actualmente pueda desarrollarse.
Desde la infraestructura técnica para respaldar la colaboración interna y externa, hasta los conocimientos basados en datos para que los equipos de liderazgo puedan adaptar las políticas y los procesos con agilidad.
Esta aceptación de que el trabajo remoto se convierta en la norma demuestra cómo la pandemia ha acelerado los cambios de actitud empresarial.
Esto ha permitido que la tecnología se ponga en marcha junto a un nuevo cambio cultural que deja atrás la creencia en la complejidad e ineficacia del trabajo a distancia.
No debemos obviar que, para muchas empresas, el año pasado significó la oportunidad para mejorar procesos y potenciar la colaboración entre trabajadores, mientras desarrollaban una evolución paulatina del trabajo en la oficina hacia la virtualidad.
Fuerza laboral híbrida: Cómo potenciar la colaboración
Para lograr la colaboración en un contexto de fuerza laboral híbrida, se requiere del compromiso de la empresa y del rol que cumplen los propios empleados.
En este sentido, las organizaciones cuentan con una ventaja basada en las experiencias del 2020: capacidad de comunicarse, acceder a información y tomar decisiones informadas dentro de equipos remotos. La base de todos estos logros han sido los datos.
Para implementar datos eficientemente y potenciar la colaboración, los líderes deberán asegurarse que la combinación de espacios de trabajo físicos y digitales no lleve al aislamiento de los datos: deben brindar acceso a datos confiables, limpios y controlados, en tiempo real y en el contexto adecuado.
Si se cumplen estos parámetros, la toma de decisiones, el intercambio de información y la acción de resultados basados en datos valiosos, se convierten en una realidad para la empresa, independientemente de dónde trabajen sus equipos.
La alfabetización de datos en contextos donde prima la fuerza laboral híbrida
Existe otro elemento necesario para que la fuerza laboral híbrida genere buenos resultados en una empresa: la alfabetización en datos.
Un estudio pre pandémico desarrollado por Accenture y Qlik, concluyó que el 75% de los responsables de la toma de decisiones consideraban que la mayoría de sus empleados podían trabajar de manera competente con datos.
Sin embargo, sólo el 21% de la fuerza laboral dijo que se sentía confiado en sus habilidades de alfabetización de datos. Sin dudas esta es una gran discrepancia entre la confianza de los líderes y la capacidad real de los empleados.
Toda la fuerza laboral debe sentirse capacitada para procesar, interpretar y actuar sobre los datos porque al democratizar los datos en toda la organización, se pueden potenciar las fuerzas de trabajo que están dispersas en un entorno laboral remoto.
Sin la alfabetización de los datos, la productividad de los trabajadores se limita solamente al momento en que tienen acceso a equipos especializados, o incluso sólo a cuando éstos tienen disponibilidad para reunirse.
Por ello, de la misma manera que las tecnologías avanzan y los análisis evolucionan constantemente, los empleados también deben mejorar sus habilidades y ser capacitados en una alfabetización de datos que se adapte al trabajo híbrido.
La generación de una fuerza laboral híbrida impulsada por los datos
La oportunidad de los datos es desbloquear el potencial de las personas dentro de la organización y para lograrlo, las organizaciones deberían contemplar los siguientes 5 pasos claves en la estrategia de alfabetización de datos.
1- Configurar las expectativas de datos.
¿Qué desea la empresa que hagan los datos? ¿Cuál es el valor que aportarán a la organización? Mediante una configuración de objetivos claros, los líderes podrán definir roles concretos que deberán asumir los trabajadores para poder alcanzarlos.
2- Crear una hoja de ruta para llegar a los objetivos de datos.
Los líderes deben identificar las inversiones que la empresa debe realizar para poder capacitar en alfabetización de datos a sus empleados y así alcanzar los objetivos.
La capacitación en alfabetización de datos puede tomar muchas formas: algunas empresas la integran en iniciativas de habilidades existentes, brindan cursos independientes de aprendizaje en línea u ofrecen formación presencial especializada.
Es por ello que la hoja de ruta debe contemplar: los niveles individuales de alfabetización de datos; la disponibilidad actual y futura de adoptar tecnologías para respaldar a cada trabajador; la definición de datos a los cuales deben acceder los empleados para gobernarlos y que su uso sea productivo.
3- Proporcionar a los empleados herramientas, procesos y métodos para trabajar con datos.
Esto facilitará el uso de datos cuando sea necesario, teniendo en cuenta la capacidad de cada usuario.
Por ejemplo, para los expertos se deben realizar inversiones en soluciones que reducen la limpieza de datos, los entregan rápidamente y están listos para el análisis y la monetización.
4- Cerrar la brecha de habilidades de alfabetización de datos.
Es importante que todos los empleados de todas las áreas se sientan empoderados para tomar mejores decisiones basadas en datos.
Los datos son consumibles y por ello los empleados deben ser curiosos y capaces de comprender, cuestionar y tomar la acción correcta basada en la información proporcionada.
Cuando esto sucede, disminuye la brecha de la alfabetización, potenciando resultados rentables para el negocio en su conjunto.
5- Crear una cultura de Co-Evolución.
Para evolucionar y modernizarse, las empresas deben contemplar la continua transformación de los datos y, sobre todo, potenciar la capacidad de su fuerza laboral para que pueda gobernar datos en entornos laborales híbridos.
Hoy más que nunca el trabajo conjunto y colaborativo entre todos los trabajadores de la empresa se torna imprescindible. Y es en ese camino donde la alfabetización y la democratización de los datos en todas las áreas puede evolucionar cualquier negocio.
En un contexto de fuerza laboral híbrida, las herramientas de datos empleadas por todos los roles de una empresa deben reevaluarse periódicamente. De esta manera se garantiza que continúen cumpliendo con los objetivos y estrategias de la organización.
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