Existe muchísima información valiosa contenida en formatos de datos no estructurados, como archivos de powerpoint, documentos PDF, sitios web y bases de conocimiento. Si bien esta data permite tomar decisiones estratégicas de negocio, los métodos de búsqueda tradicionales no ofrecen respuestas precisas. Qlik Answers llegó para resolver este inconveniente.
Se trata de un asistente de conocimiento impulsado por inteligencia artificial generativa (GenIA) que ayuda a construir una base de conocimientos, ofreciendo una experiencia fluida, moderna e intuitiva.
En este artículo, exploramos los retos de extraer valor de unstructured data y nos adentramos en las características y ventajas de esta solución.
El desafío de obtener valor de los datos no estructurados
El 80% de los datos disponibles a nivel mundial no están estructurados. Lejos de reducirse o permanecer estático, se prevé que este porcentaje aumente durante 2024, duplicándose.
Ahora bien, aunque los datos no estructurados ofrecen un enorme potencial para impulsar los resultados empresariales, lo cierto es que los usuarios a menudo no obtienen de ellos las respuestas que necesitan.
¿Por qué sucede esto? Debido a que los métodos de búsqueda tradicionales solo proporcionan listas de posibles fuentes donde encontrar información —lo que requiere investigación y recopilación de registros manual— o bien ofrecen respuestas poco oportunas e imprecisas, lo que redunda en decisiones desinformadas que no benefician el negocio.
Además, las herramientas integradas de búsqueda de keywords apenas funcionan para una única fuente de contenido y utilizan algoritmos de clasificación estáticos, por lo que a menudo arrojan resultados poco exhaustivos y pertinentes.
Este escenario hace que las organizaciones no pueden aprovechar al máximo el valor de los datos y, en consecuencia, pierdan oportunidades clave de crecimiento.
¿La solución? Qlik Answers
Con el propósito de que las empresas pudieran extraer información accionable de los datos no estructurados, Qlik creó Qlik Answers, una herramienta potente, práctica, accesible y fiable que destaca en el universo del data analytics.
Se trata de un asistente de conocimiento plug-and-play impulsado por IA Generativa que utiliza tecnología RAG (Retrieval-Augmented Generation) de última generación. Ante la consulta de un usuario, es capaz de proporcionar respuestas personalizadas y contextualmente relevantes a partir de datos no estructurados.
Qlik Answers transforma la manera en la cual los usuarios obtienen información, ofreciéndoles respuestas fiables y coherentes que proceden de artefactos de contenido curados en bases de conocimiento específicas del dominio.
Además, permite saber de dónde proceden las respuestas y tener acceso a las fuentes, lo que impulsa la confianza y garantiza la coherencia y la transparencia del proceso.
Accesibilidad, fiabilidad y practicidad, los pilares de la solución
Construida sobre Qlik, la solución asegura el compliance, seguridad y el gobierno de datos, proporcionando tranquilidad y, sobre todo, haciendo que cada vez más organizaciones puedan obtener insights para impulsar su evolución.
Qlik Answers se erige sobre 3 pilares fundamentales.
Accesibilidad
Con esta solución, las listas de meros resultados de búsqueda imprecisos, poco relevantes y generalistas son cosa del pasado.
Gracias a la inteligencia artificial generativa es posible obtener respuestas relevantes, pertinentes y personalizadas a partir de contenidos no estructurados.
Fiabilidad
Qlik siempre ha hecho hincapié en la explicabilidad, la data quality y el linaje de datos. Por eso, Qlik Answers está diseñado para proporcionar respuestas fiables, transparentes y coherentes con el contenido del cual provienen, curadas en bases de conocimiento específicas del dominio.
Las respuestas explicables que contienen enlaces al contenido original y citas impulsan la confianza. Además, el feedback de los usuarios sobre la calidad de las respuestas puede utilizarse para mejorar la selección de contenidos.
Practicidad
Qlik Answers es una solución completa, lista para usar y orientada al autoservicio, que simplifica el despliegue y la implementación.
Gracias a ella, las organizaciones no tienen que gestionar múltiples piezas de tecnología, ya que Qlik se encarga del trabajo pesado, combinando y encapsulando potentes técnicas de búsqueda semántica, IA generativa y RAG bajo una única herramienta sencilla, rentable y que funciona bajo la premisa plug-and-play.
De esta manera, la complejidad y el riesgo se reducen, mientras el tiempo de creación de valor se acorta y el ROI aumenta.
¿Qué estás esperando para liberar el potencial de los datos no estructurados en tu organización? Qlik Answers es un aliado clave para respaldar las decisiones corporativas y potenciar los resultados de negocio. Para saber más sobre la solución, enviamos un mensaje.