En el camino hacia una empresa Data Driven, el departamento de Recursos Humanos cumple un rol fundamental para lograr una transformación organizacional con foco en data y personas.
El camino hacia una empresa Data Driven
Las experiencias de numerosas empresas Data Driven han demostrado que existe un camino a emprender para que la recolección de datos, el análisis inteligente y el uso exitoso sean un hecho.
Ello no solo se vincula a la adopción de tecnología actualizada o a un proyecto innovador. También implica una transformación cultural, social y de los procesos que hacen a la organización, por ello los recursos humanos son centrales en este tipo de organizaciones.
El Roadmap hacia una organización Data Driven parte de este camino:
- Estrategia de datos diseñada y definida de acuerdo a la cultura de la empresa, las necesidades de datos futuros, las políticas de uso, las fuentes, etcétera.
- Personas formadas y preparadas para hacer uso correcto de los datos. También es relevante la contratación de roles especializados en Datos y Analítica.
- Gestión del cambio y la cultura para que las personas crezcan con el cambio y dejen de verlo como un obstáculo.
- Procesos de la empresa optimizados de acuerdo al negocio y, luego, integrados a la hoja de ruta de la estrategia de datos.
- Prioridades establecidas en base a recompensas y a riesgos asociados a ciertas prácticas y acciones.
Los puntos enumerados en este camino están íntimamente relacionados con la gestión de los recursos humanos dentro de las organizaciones Data Driven. Recordemos que la data debe estar profundamente vinculada a las personas.
El papel del área de Recursos Humanos en el establecimiento de una cultura basada en datos
El rol de Recursos Humanos en la evolución hacia una empresa Data Driven es crucial y constitutivo, dado que estamos hablando de organizaciones cuyas decisiones se basan en estrategias de datos y análisis objetivos.
Al no depender exclusivamente de la intuición o la experiencia subjetiva, los responsables de RRHH tienen el objetivo de fomentar una cultura organizacional transformadora, donde la orientación de las acciones y decisiones debe ser analítica y basada en datos.
Veamos algunos de los aspectos más destacados del rol de RRHH en esta transformación de la cultura organizacional.
Selección y contratación de talento analítico
Las áreas de Recursos Humanos deben asegurar que la empresa cuente con profesionales con habilidades analíticas, capacidad para trabajar con datos y una mentalidad orientada a la resolución de problemas basada en evidencias.
Esto implica ajustar las descripciones de puestos de trabajo, identificar las habilidades adecuadas y diseñar procesos de selección que valoren estas competencias.
Formación y capacitación
El departamento de RRHH juega un papel crucial en la capacitación y formación de los colaboradores para que adopten competencias relacionadas con el análisis de datos, el manejo de herramientas analíticas y la interpretación de resultados.
Creación de una cultura Data Driven
Desde Recursos Humanos se debe fomentar una cultura que valore y promueva el uso de datos en la toma de decisiones en todos los niveles y áreas. Para ello, se impulsa la transparencia de datos, métricas de rendimiento por áreas y reconocimiento de logros.
Análisis y métricas de recursos humanos
Las áreas de RRHH también pueden dar el ejemplo aplicando un enfoque Data Driven en sus propias operaciones, utilizando análisis de datos para tomar decisiones estratégicas sobre reclutamiento, retención de talento, gestión del desempeño y desarrollo profesional.
El departamento de Recursos Humanos cumple un rol preponderante en las empresas Data Driven, porque es capaz de impulsar una transformación cultural dentro de las organizaciones para que los miembros de los equipos usen los datos a su favor.
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