En un mercado saturado en el cual destacar sobre la competencia puede marcar la diferencia entre la subsistencia y la desaparición de un negocio, transformar datos en información es una cualidad clave para las organizaciones.
Cuando obtienen insights claros sobre las características del mercado y el comportamiento de los clientes —entre otros factores relevantes—, las empresas toman decisiones oportunas que conducen a mejoras tangibles.
En este artículo, te contamos cómo transformar datos en información accionable y de qué maneras Qlik Answers contribuye a lograr este objetivo.
Información accionable: mucho más que datos
Los datos constituyen toda la información que se recopila sobre clientes, productos, servicios y negocios. Estos pueden proceder de diversas fuentes, como redes sociales, sitios web o registros de ventas.
En cambio, la información accionable son aquellos insights que se obtienen a partir de los datos, como patrones, tendencias y relaciones.
A diferencia de lo que sucede con los datos brutos —que informan lo que ha pasado—, la información procesable permite entender las razones que llevaron a que un determinado fenómeno ocurriera, facilitando la ejecución de acciones específicas y prácticas orientadas a optimizar el negocio y a detectar oportunidades de crecimiento.
De esta forma, acorta la distancia entre el análisis de datos y la toma de decisiones, convirtiendo a la data en lineamientos prácticos para obtener resultados concretos.
La información accionable destaca por algunas características clave:
- Pertinencia, ya que está alineada con los objetivos y estrategias de la organización
- Precisión, porque se basa en datos fiables y de alta calidad
- Oportunidad, dado que refleja las condiciones y tendencias actuales
- Claridad, porque es fácil de entender y comunicar a todos los niveles de la organización
- Aplicabilidad, ya que ofrece recomendaciones concretas y aplicables
- Mensurabilidad, debido a que conduce a resultados que se pueden cuantificar
De data a insights: 4 pasos para una transformación efectiva
Para obtener información procesable que pueda ser utilizada para una toma de decisiones efectiva, las organizaciones deben seguir algunos pasos clave.
Identificar los objetivos empresariales
¿Cuáles son los resultados que se esperan conseguir a partir del análisis de los datos? Puede ser reducir costos, aumentar las ventas u optimizar la satisfacción de los clientes, entre otras metas.
Tras determinar los objetivos, es necesario identificar las métricas clave que se deben considerar para obtener la información accionable que se necesita en función de la estrategia planificada.
Recopilar los datos adecuados
Una vez que se determinan las métricas a controlar, llega el momento de recopilar los datos. Estos registros pueden proceder de diversas fuentes, como sitios web, redes sociales y sistemas CRM, entre otros.
Vale aclarar que solo se deben recolectar los datos adecuados, es decir, relevantes para las metas corporativas.
Sanear y analizar los datos
A continuación, es preciso garantizar la calidad de los datos, eliminando cualquier error o incoherencia que pudieran tener. Solo así es posible mantener la precisión y la fiabilidad durante todo el proceso.
¿Los datos ya están limpios? Entonces es hora de analizarlos, aplicando técnicas como aprendizaje automático, modelos predictivos y técnicas de análisis estadístico, a fin de revelar patrones y tendencias ocultos.
Interpretar los resultados
Cuando los datos ya fueron analizados, es preciso interpretar los resultados e identificar las acciones específicas que se pueden emprender para mejorar los resultados empresariales.
Finalmente, para que los insights sean aprovechados al máximo, deben ser compartidos de forma clara, concisa y fácil de comprender.
Qlik Answers, una herramienta poderosa para transformar datos en información
Para impulsar la innovación y la toma de decisiones inteligente e informada, los datos deben ser mucho más que un subproducto de procesos corporativos: necesitan convertirse en información práctica que permita tomar acción.
Ahora bien, el 80% de los datos a nivel mundial no están estructurados y, de acuerdo con Forrester, la cantidad de unstructured data se duplicará en 2024. ¿Qué implica esto? Que las organizaciones necesitan contar con herramientas que permitan aprovechar todo el potencial de todos los datos, accediendo a insights completos.
Bajo esta premisa se creó Qlik Answers, un asistente de conocimiento plug-and-play impulsado por inteligencia artificial generativa (GenIA) que ayuda a construir una base de conocimientos. La herramienta ofrece una experiencia de chat intuitiva, moderna y fluida dentro de Qlik Cloud, o bien integrada en plataformas como SharePoint o Salesforce.
Gracias a la generación aumentada por recuperación, también llamada RAG (Retrieval-Augmented Generation), esta solución destaca en el campo de data analytics, facilitando la obtención de respuestas de datos no estructurados de forma sencilla y segura.
Aprovechando el poder de la IA generativa y RAG, Qlik Answers transforma la manera de obtener información. En este punto, se presenta como una alternativa superadora de los motores de búsqueda tradicionales —basados en palabras clave estáticas y contenidos de una sola fuente—, que proporcionan listas de posibles resultados, dejando la construcción de la información en manos de los usuarios.
Entre las principales innovaciones de Qlik Answers se encuentran:
- Inteligencia personalizada. Al comprender las necesidades y contextos únicos de los usuarios, la solución proporciona respuestas personalizadas y contextualmente relevantes. Genera respuestas directas y fiables a partir de datos de texto no estructurados.
- Integración perfecta. Consolida información de múltiples fuentes -repositorios de conocimiento, sistemas CRM y contenido online- rompiendo silos y asegurando una accesibilidad integral.
- Capacidades semánticas avanzadas. Utilizando modelos avanzados de grandes lenguajes (LLM), Qlik Answers proporciona análisis profundos y precisos de los datos. De esta forma, permite reconocer patrones, relaciones y significados subyacentes para convertir información compleja en respuestas fáciles de entender.
- Transparencia y confianza. Cada respuesta proporcionada está acompañada de citas, lo que permite a los usuarios rastrear las fuentes originales, garantizando la confianza y la transparencia.
- Deployment simplificado. Qlik Answers es una solución plug-and-play en la plataforma Qlik Cloud, por lo cual requiere grandes conocimientos técnicos para su despliegue.
A diferencia de otras herramientas que necesitan múltiples proveedores y complejas integraciones, Qlik Answers brinda una plataforma unificada e integral que reduce la complejidad y aumenta la eficiencia.
Construida sobre Qlik, garantiza la seguridad, el cumplimiento y la gobernanza de datos de primer nivel, proporcionando tranquilidad y contribuyendo a que cada vez más empresas puedan transformar datos en información accionable. ¡Hablemos!, para que conozcas más sobre esta solución.